Electrolux

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Ubá - MG

06/06/2023 às 18:13

ID: 165983093

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Realizei a compra de um aspirador de pó Electrolux modelo STK14 no final de dezembro de *******. Apesar de já possuir um modelo da WAP, decidi adquirir esse produto devido ao seu design atraente e à sua maior potência em comparação ao que eu estava utilizando.

Desde então, mantive o aspirador Electrolux guardado, pois não vi necessidade de abrir o novo e utilizar dois modelos simultaneamente, uma vez que ainda estava usando o da WAP. No entanto, no mês passado, o meu aspirador WAP começou a apresentar defeito no cabo, o que me obrigou em uma situação de emergência, a recorrer ao modelo da Electrolux que ainda estava lacrado na caixa.

Ao começar a utilizar o aspirador da Electrolux, percebi que o ruído emitido era muito alto e acompanhado de um assobio incômodo. Tentei até usar um abafador de ouvidos na esperança de resolver o problema, mas mesmo assim não consigo mais utilizar o aspirador, pois o ruído realmente me incomoda bastante, se tornando insuportável e inviabilizando o uso do produto.

Na semana passada, minha mãe comprou o mesmo produto, mesmo após eu avisá-la sobre o barulho insuportável de assobio que esse modelo apresenta. Porém, para minha surpresa, ao visitar a casa dela, verifiquei que o aspirador dela, também o STK14, não emitia o mesmo barulho desagradável. Isso me deixou intrigado e pedi para que ela me emprestasse o aparelho para que eu pudesse testá-lo em casa.
Ao chegar em casa, substituí a parte de acrílico transparente onde fica o filtro HEPA no meu aspirador pela peça do aparelho da minha mãe. Para minha surpresa, o problema do assobio havia desaparecido e não era algo relacionado ao motor, como geralmente acontece. Constatei, então, que a peça de acrílico que veio com o meu aspirador não está vedando adequadamente, permitindo que o ar escape de alguma forma e cause esse ruído insuportável, o que não ocorre quando utilizo a peça do aspirador da minha mãe.

Hoje, entrei em contato com o SAC da Electrolux e relatei todas essas informações ao atendente. Ele me orientou a procurar uma assistência técnica em minha cidade. Ao chegar lá, fui informado de que eles não trabalham com esse modelo de aspirador de pó e que a assistência técnica mais próxima fica a mais de ******* km de distância.

Agora me pergunto como vou me deslocar por essa distância toda ou mesmo enviar o produto, enfrentando todo esse transtorno e custo, por causa de um defeito que já identifiquei? Além disso, se eu levar ou enviar o produto até eles, existe a possibilidade de danificarem outras peças que não apresentam nenhum problema.

Solicito, portanto, que a Electrolux me envie uma nova peça de acrílico para substituir a atual, que está me causando tantos transtornos devido ao assobio insuportável que ela gera. Acredito que essa solução seria mais prática e conveniente para ambas as partes, evitando gastos e inconvenientes desnecessários. Visto que não há motivos para precisar levar ou enviar até uma assistência para apenas realizarem a troca de uma peça tão simples.