Electrolux

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Belo Horizonte - MG

29/12/2023 às 07:47

ID: 179311295

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As borrachas protetoras que ficam na parte inferior das grelhas pretas do meu cooktop modelo GT75X se romperam e caíram. Após este fato, me dirigi a assistência técnica Electrolux Maq Service, localizada na av. Pedro II *******, Carlos Prates, BH/MG. na data de 28/12/*******, onde fui informado pela atendente que a borracha não é vendida de forma separada somente o conjunto de grelha, dando a sugestão ainda de me deslocar a outra loja especializada em fogões e tentar comprar as peças para "fazer uma adaptação".
Desta maneira, e verificando que trata-se de um erro de projeto visto que as borrachas sofrem desgaste de uso diferentemente da peça da grelha que é de ferro fundido, constata-se a ma-fé da empresa ao exigir que o cliente adquira a grelha completa com um custo aproximado de 40% do valor final do cooktop.
Reforçando, ocorre aqui um flagrante erro de projeto onde as borrachas não suportam o calor e se esfarelam colocando a parte metálica da grelha em atrito direto com a superfície inox do cooktop, provocando arranhados e deterioração de peças novas, simplesmente porque não possuem borrachas para venda. Sendo assim a "solução" de se comprar a grelha completa se torna inviável, visto que o valor da grelha custa algumas centenas de real enquanto as borrachas não devem passar de centavos em sua unidade. Evidentemente, esta solução é um absurdo!
Não dá pra aceitar esta "solução" da Electrolux. Isto é um absurdo! Não vou comprar um conjunto novo de grelhas ao custo de quase um fogão novo. Se um problema simples eles tratam assim, o que dirá de um mais grave!