Cesto da Air fryer oven descascando e falta de resposta da empresa

Ola Rosimeire,



Sobre a situação que nos relatou, é necessária a avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados para que a situação seja completamente resolvida.

Mediante ao seu manifesto, informamos que produtos de Pequeno Porte não possuem atendimento domiciliares, o procedimento de análise deve ser feito diretamente em uma de nossas Redes Credenciadas com a entrega do produto no Balcão.

Pedimos desculpas em nome da Electrolux quanto aos transtornos causados.

Para que possamos manter o atendimento, será necessário a abertura de uma Ordem de Serviço junto a uma de nossas Redes Autorizadas e esse produto poderá ser levado por uma pessoa de sua confiança, junto com a Nota Fiscal de compra.

Assistência Técnica para a sua Região:

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Realizamos diversas tentativas de contato, via Telefone, Whats, E-mail Reclame Aqui, porém sem sucesso e sem retorno. Nosso DDD é o 41.

- Realizamos tentativas de contato nos dias 11/09 ,12/09 e 13/09

11/09/******* 16:42
12/09/******* 14:38
15/09/******* 15:14

Motivo do contato: Foi tentado contato com a consumidora para levar o produto até uma assistência técnica para passar por uma avaliação , foi encaminhado a lista de assistências autorizadas próximas a região mais sem retorno.

Peço que nos retorne para informar o protocolo SVO após deixar o aparelho no local para avaliação técnica.

Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto, com a abertura de uma Ordem de Serviço, é que conseguiremos apresentar a melhor solução.

Atenciosamente,
Ana Carolina

Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
 
Acesse: https://*******
 
Time Electrolux Cuida

Boa noite. Procurei a assistência técnica e me foi dito que não poderia levar o produto diretamente até eles. Me foi dito que a empresa deveria autorizar o técnico a avaliar o produto em minha casa. Ou seja, cada um fala uma coisa e eu fico com o cesto de má qualidade, vez que com 7 meses de uso já está perdendo o antiaderente.

Ola Rosimeire,




Sobre a situação que nos relatou, é necessária a avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados para que a situação seja completamente resolvida.


Mediante ao seu manifesto, informamos que produtos de Pequeno Porte não possuem atendimento domiciliares, o procedimento de análise deve ser feito diretamente em uma de nossas Redes Credenciadas com a entrega do produto no Balcão.


Pedimos desculpas em nome da Electrolux quanto aos transtornos causados.


Para que possamos manter o atendimento, será necessário a abertura de uma Ordem de Serviço junto a uma de nossas Redes Autorizadas e esse produto poderá ser levado por uma pessoa de sua confiança, junto com a Nota Fiscal de compra.


Assistência Técnica para a sua Região:


- MAD - FERRAMENTAS ELETRICAS E ELETRODOMESTICOS
*******, Bairro CENTRO, Araraquara/SP, CEP: **************
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Motivo do contato: Foi tentado contato com a consumidora para levar o produto até uma assistência técnica para passar por uma avaliação.


Peço que nos retorne para informar o protocolo SVO após deixar o aparelho no local para avaliação técnica.


Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto, com a abertura de uma Ordem de Serviço, é que conseguiremos apresentar a melhor solução.


Atenciosamente,
Ana Carolina

Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.


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