Coifa Electrolux 90CT NAO FUNCIONA; NAO SUGA GORDURA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2025 às 14:02
ID: 209151403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um exaustor/depurador modelo 90CT.
Ele foi instalado no modo exaustão , e nesse caso o manual informa que não precisa trocar filtro. Ele praticamente não foi usado no primeiro ano de instalação. Depois de dois anos de uso ele começou a dar problema. A gordura ficava pingando dos filtros metálicos. Chamei a assistência técnica da própria eletrolux e eles falaram que realmente não era pra trocar o filtro, e que era só dar uma limpeza que estaria tudo bem. Não resolveu. Depois de alguns dias, começou tudo de novo. Passei a limpar por dentro dele com frequência, para amenizar o problema. Só que foi se agravando, ficando o pingamento de gordura cada vez maior e constante. Preciso cozinhar e na mesma hora ficar limpando a coufa por dentro pq senao começa a pingar gordura. Ano passado chamei de novo um tecnico da electrolux. A avaliação foi a mesma. Nao tem o q fazer. Inclusive ele me mostrou que estava com outros atendimentos a serem feitos sobre o mesmo problema. Disse que essa coifa era assim mesmo. Bom, um
depurador que nao cumpre sua finalidade, é propaganda enganosa! Assim, fica o ALERTA sobre a COIFA ELECTROLUX90 CT QUE NÃO FUNCIONA para sua finalidade
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 14:08
Olá Rousely,
Sobre a situação que nos relatou, reforçamos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo de garantia legal (1 ano), sendo assim, é necessária a avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados para que a situação seja completamente resolvida mediante aprovação de orçamento.
Verificamos que o seu atendimento está em andamento com o Serviço Autorizado.
Isso não significa que o seu chamado está encerrado, pois acompanharemos e te posicionaremos até a conclusão deste atendimento.
A Electrolux permanece à disposição para demais esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Juliana
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Time Electrolux Cuida
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 16:00
Eu tenho esse problema desde sempre e já chamei o tecnico dentro e fora da garantia, inclusive pagando a visita tecnica , sem solução .
Agora agendaram outra visita tecnica para avaliação do problema. Espero que resolvam. Manterei aqui a informação sobre a solução ou não do problema
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 15:14
Pedi 2 assistências técnicas para resolver o problema e só depois de colocar aqui tiveram o cuidado
Para resolve-lo. E eles têm um canal de assistência muito difícil de conseguirmos contato. Só da ocupado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5