Coloco as roupas na maquina e sai mais suja do que quando entrou

Olá Emilly,

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Verificamos que seu produto teve o atendimento e conforme ordem de serviço nº SVO-17235257, onde não identificamos falha funcional ou mecânica para que possamos corrigir, foi lhe passado orientação de uso do seu produto.

Reiteramos que as manchas brancas são causadas por:
- Excesso de sabão em pó que não dissolveu durante o processo de lavagem ou pelo excesso de roupas em relação ao nível de água programado.

Conforme o manual do fabricante no item: Dicas e Conselhos, roupas brancas e coloridas devem ser lavadas separadamente para evitar transferência de corantes entre as peças, manchando-as. Inicie sempre pela lavagem das roupas escuras para depois as claras, isso evita que alguns resíduos de fiapos apareçam nas roupas mais escuras. É possível que determinadas manchas não sejam eliminadas com água e sabão. Aconselhamos, portanto, cuidados especiais antes da lavagem.

Verifique o nível de água recomendado para a quantidade de roupa a ser lavada, conforme manual de instruções, pois se for colocado uma grande quantidade de roupa em pouca água poderá ocorrer um maior atrito entre os tecidos gerando acúmulo de fiapos.

Pintas pretas espalhadas pelos tecidos, principalmente claros, são formadas por resíduos de sabão e amaciante que se acumulam no interior do agitador e do cesto e com o tempo acabam formando uma mistura que aos poucos pode grudar nas roupas. Por isso orientamos que seja feita a higienização com água sanitária conforme descreve o manual, que evita que isso ocorra.

Manchas escuras ou amareladas geralmente são causadas pelo uso do amaciante em excesso ou pouco diluído, pois normalmente os amaciantes são muito concentrados e na composição de quase todos, existe algum tipo e corante e polietireno (uma espécie de plástico) que faz a fixação do perfume e dá maciez aos tecidos. Esses componentes mancham os tecidos ou alteram sua cor onde tocam, de acordo com a cor do próprio tecido e do uso do amaciante. O ideal é usar pouco amaciante e sempre o diluir em água. Em locais onde eventualmente a água venha sujar as manchas ficam ainda mais fortes e escuras, pois o amaciante retém partículas de sujeira e juntos podem piorar o aspecto da mancha.

Ressaltamos que este tipo de alteração é relacionado unicamente com relação a forma de lavagem das roupas, e não caracteriza alteração funcional, ou falha na qualidade da lavadora.

Sendo assim estamos encerrando o seu atendimento, mas ficamos à disposição.

A Electrolux agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Lucimara
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Sobre as recomendações encaminhadas sigo todas ela, essa não é a primeira máquina de lavar que tenho mas a única que me dá problemas, sabão eu não uso em pó e sim líquido e o amaciante está sendo diluído a forma correta quero que me explique você colocar uma roupa dentro da máquina para lavar e ela sair mais suja do que entrou, espero um retorno ou acionarei o Procon para intervir na minhas reclamação