Electrolux

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Belo Horizonte - MG

08/04/2025 às 16:19

ID: 214273709

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Olá boa tarde!Me chamo *****.
No dia 22 /02/2025 diz a compra de uma geladeira Electrolux inverter474L It56 ..uma semana depois ela apresentou defeito ,constatei o fato a assistência autorizada, que enviou um técnico onde o mesmo disse que teria que fazer uma recuperação total da geladeira e a troca de filtro pois ela fica o dia todo saindo uma agua por baixo,sendo a ordem de serviço de n°*****
Como a geladeira tinha 23 dias de uso liguei para que fosse feito a troca e fui orientada a esperar 5 dias úteis e não me retornaram ,liguei novamente e me disseram que dentro de 5 dias meu problema seria resolvido, espero e novamente nada ,só aí se passaram duas semanas ,liguei novamente e notifiquei que trabalho com produtos naturais e que estava tendo perdas irreparáveis e novamente me disseram que passaria as informações p setor mais crítico e novamente nada ,sendo esses os números de alguns protocolos que me passaram *****( operador Vinicius)
***** Op Rafaela e depois novamente me informaram o mesmo protocolo com o operador (Jose)
Liguei após decorrido os dias de espera no protocolo ***** falei com Guilherme e novamente nenhuma resposta.
Por favor me ajudem preciso trabalhar e não consigo resolver um problema que é direito meu como consumidor