Compra de Geladeira Eletrolux: Itens entregues, mas geladeira não faturada e cancelada sem explicação.
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 14:13
ID: 249404749
Eu comprei pelo site da Eletroluxpelo meu cartão vários itens que totalizaram mais de 15 mil reais e o primeiro item foi uma geladeira e programei a entrega par ao dia 18/05 para minha surpresa veio todos os itens e Geladeira que o item mais caro não veio, ai abri um chamado com ******* atendente Milene não soube explicar o motivo e disse que iria fazer um chamado para descobrirem porque somente a geladeira não foi faturada e entregue e pediu 48 horas para informar o ocorrido ou faturar.
Como não houve retorno nehnum hj 22/05 liguei novamente e o atendenet Arthur disse que no sistema somente constava concelado sem mais explicações se houve estorno do valor ou se vão faturar e entregar. Eu iria mudar amanhã e paguei e estou sem a geladeira e me pediram mais 72 horas por não terem o que explicar. Por ser site da eletrolux era so faturar outra e entregar, muito descaso com o consumidor porque não quero estorno eu quero que entreguem a geladeira o quanto antes.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:51
Olá Adriano,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados. Informamos que seu produto será entregue até o dia 16/06/2026 e estamos acompanhando a situação de perto.
Importante: pedimos que não avalie nosso atendimento até a conclusão da solução, pois ao avaliar a reclamação será encerrada.
Se tiver qualquer dúvida, envie uma mensagem privada e responderemos rapidamente.
Atenciosamente,
Elisangela
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