Condensadora do ar-condicionado com barulho excessivo e vibrações dentro do quarto
Respondida
Taboão da Serra - SP
25/02/2025 às 01:56
ID: 210774351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar-condicionado da Electrolux Color Adapt ******* BTUs e, desde a instalação, a condensadora emite um barulho extremamente alto, acompanhado de fortes vibrações que chegam a ser perceptíveis dentro do quarto. O ruído intenso atrapalha o sono e o conforto no ambiente, tornando o uso do aparelho insustentável. Se eu soubesse que era barulhento assim eu não tinha comprado!
Já tentei colocar um coxim, mas o problema persiste. Solicito uma solução definitiva por parte da empresa, seja com manutenção adequada ou substituição do equipamento, pois o nível de ruído está muito acima do aceitável para um produto desse tipo. Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 17:56
Olá Alan,
Conforme nosso contato telefônico, esclarecemos que foi realizada uma avaliação técnica pela nossa Rede Credenciada, e identificado que a instalação do seu condicionador de ar está irregular.
Constatado vibração de parede com parede, tubulação rígida.
Conforme já posicionado, esta alteração é decorrente da instalação que está em desacordo com as recomendações do Manual de Instalação e Instruções, desta forma, caso opte por realizar as adequações com o Serviço Autorizado Electrolux é mediante ao orçamento.
Segue as orientações do Manual de instruções:
A instalação incorreta pode gerar mau funcionamento do produto. Falhas decorrentes de uma instalação incorreta e manuseio inadequado não são acobertadas pela garantia.
Recomendamos que qualquer tipo de intervenção no produto seja realizado pela nossa Rede Autorizada pois, desta forma, garantimos a qualidade técnica e efetividade do serviço prestado, além da possibilidade da nossa ajuda em quaisquer situações decorrentes.
A Electrolux permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Liziana
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