Cooktop de indução com vidro trincado e recusa de garantia
Não respondida
Brasília - DF
07/08/2026 às 11:43
ID: 255867735
Comprei um cooktop de indução modelo IE80P em janeiro de 2026 na loja oficial da eletrolux sendo instalado pelo técnico autorizado em março/26.
Estava funcionando corretamente até que o vidro trincou do nada em agosto. Acionei a garantia e fiquei esperando 1 semana pelo retorno, depois liguei na autorizada e fui surpreendida com a informação que eletrolux já tinha finalizado minha ordem de serviço sem nem se quer me comunicar nada e alegando nao cobertura.
Eu já usava um cooktop elétrico há anos e nunca tive problemas com o vidro, agora em menos de 6 meses de uso ,o tampo de vidro do cooktop de indução trinca e a garantia não cobre! NAO HÁ NENHUMA INFORMAÇÃO NO MANUAL DE INSTRUCAO OU SITE QUE JUSTIFIQUE UM TRINCAMENTO SEM PANCADA, LESAO OU QUALQUER OUTRO MOTIVO QUE NAO SEJA UM CHOQUE TERMICO POR HIPERAQUECIMENTO E QUE PORTANTO CARACTERIZA UMA FALHA DE FUNCIOMANENTO DO PRODUTO, UM VÍCIO OCULTO.
já vi outras reclamações do mesmo tipo e não pretendo esperar 60 dias para resolver meu problema nem arcar com nenhum custo.
Espero um retorno logo da empresa.