Dados da especificação técnica incorreto
Não resolvido
Curitiba - PR
25/06/2026 às 12:21
ID: 252324485
Sou fornecedor de marmores e granito ..um cliente nos contratou para realizar o serviço de cozinha ....
Nos passou o modelo do fogão e nota fiscal .que é o costume de trabalho .
Modelo KE4GR
Medidas do nicho conforme a descrição técnica no site da Electrolux e magazine Luiza..
13 cm x 60 cm x 45 cm
Só que está medida não está correta está medida é a medida do fogão..
Teremos que substituir a pedra para cliente ..
Prejuízo enorme...
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:11
Olá Rodrigo,
Esclarecemos que as dimensões mencionadas são do produto.
Para verificar as dimensões do nicho, basta acessar o Manual do Produto que está disponbilizado no link https://loja.electrolux.com.br/cooktop-4-bocas-electrolux-gas-efficient-mesa-de-vidro-e-grade-de-aco-fosco--ke4gr-/p e conferir na página 8, tópico 5 (Montagem em balcões modulados).
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: www.cuida.electrolux.com.br
Time Electrolux Cuida
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 01:58
Sim mas no site ..assim como fotos anexadas na reclamação está claro
No site : Medida do nicho de embutir 13 cm x 60 cm x 45 cm
É impossível que eu como prestador de serviço baixe todos os manuais de instruções....
É como é que explica no site da marca estar errado
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 06:54
Uma empresa gigante como está..não ter as próprias medidas no site ....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3