Electrolux

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Nova Iguaçu - RJ

25/05/2026 às 22:56

ID: 249668397

Prezados,

Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado referente ao meu fogão de indução Electrolux, adquirido há menos de 1 mês e já apresentando defeito.

O produto está instalado corretamente, porém fica apresentando constantemente o erro E7, impossibilitando o uso adequado. Além do problema no produto, a situação foi agravada pelo completo descaso da assistência técnica autorizada.

A assistência marcou visita técnica por 2 vezes e simplesmente não compareceu em nenhuma delas. Em ambas as ocasiões precisei cancelar compromissos pessoais e permanecer aguardando em casa, sem qualquer respeito ou consideração com o consumidor.

Diante da falta de solução e do transtorno causado, informo que não tenho mais interesse em novas visitas técnicas. Solicito a devolução do valor pago ou a troca imediata do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, tendo em vista o vício apresentado logo no início do uso e a falha reiterada na prestação do serviço.

Caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e à área jurídica.

Aguardo retorno urgente.