Defeito Microondas

Question

Prezados,

Adquiri em 26/08/******* o Micro-ondas Electrolux 23L Branco Efficient + ME23B junto a empresa Magazine Luiza. Tendo na data de hoje apresentado defeito, onde as teclas do aparelho pararam de funcionar, de forma que tornou o produto inservível.

Tendo em vista que o código de defesa do consumidor estabelece a garantia legal de 90 dias para reclamar de defeitos de produtos duráveis, como é o caso em questão, solicito a troca do produto defeituoso por um novo ou devolução do valor pago.

Nota Fiscal em anexo.

Aguardo o retorno.

Accepted Answer

Olá Ana Carolina

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Conforme contato da nossa Rede Autorizada, para agendar atendimento tivemos o posicionamento através de confirmação enviada pela Senhora, que o atendimento não precisaria ser realizado.

- 31/10 09:23 Em contato com a consumidora a mesma informa que vai viajar e não tem como receber a visita do téc. prefere trazer o produto no SAE.

Desta forma, estaremos encerrando o nosso acompanhamento.

Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto é que conseguiremos apresentar a melhor solução.

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Tatiane
Electrolux Cuida: https://*******
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******* ******* ******* (demais localidades)

Defeito Microondas

Resposta da empresa