Depois de 6 meses a história se repete meu Deus

Question

Comprei  uma geladeira Eletrolux março de ******* apresentou defeitos uma hora  congeladva tudo e depois parou de gelar com muito custo e  muita conversa a Eletrolux trocou demoro  1 meses para a troca enquanto isso perdemos tudo que tinha na geladeira e não teve reembolso enfim a saga começou novamente a geladeira  tem 6 meses de uso primeiro começou a congelar tudo agora parou  de gelar ou seja este produto só dá problemas  após 6 meses não é  possível isso ..Eletrolux quero que vcs venham tomar uma providência sobre este produto viciado que está me dando problemas novamente e agora ??? O que vcs vão fazer com este modelo  tirar das lojas pq imaginem se der problemas depois da garantia  quero  a troca mas não quero o mesmo  modelo vcs se viram pq não é  brincadeira perder tudo dentro da geladeira novamente

Accepted Answer

Olá Fernanda,

Sobre a situação que nos relatou, reforçamos que trata-se da primeira necessidade de avaliação técnica do novo produto. Envolvemos a engenharia onde foi constatado a necessidade de nova visita, para que técnico avalie o produto. Após análise do laudo será direcionado solução adequada. Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão.

Importante: Pedimos por favor que não avalie sua reclamação, dando uma nota, até que esta questão seja resolvida, pois ao avaliar você encerrará sua reclamação.

Atenciosamente,

Maitê Alcântara
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Depois de 6 meses a história se repete meu Deus

Resposta da empresa