Electrolux

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

01/12/2015 às 05:36

ID: 15640829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu refrigerador Eletrolux DF46 adquirido em ******* também está com o problema descrito na reclamação do link a seguir: https://*******



Mesmo com as informações do link, vou relatar um pouco do problema logo abaixo...



A alguns dias atrás meu refrigerador começou a apitar (com a porta fechada), o visor começou a aparecer umas letras (piscando entre Fo e Fd) e o mesmo desliga sozinho, há também, variações numéricas no painel e das funções Turbo Cong. e Drink Express.



Como o produto não esta mais na garantia, entrei em contato com a Assistência Técnica especializa, e após a visita técnica,o técnico constatou que o problema era no Kit Placa e na Interface e me deixou um orçamento no valor de R$ *******,00.



Devido ao valor (muito alto por sinal) não optei em fazer o serviço, e decidi pesquisar um pouco na internet.



Coincidentemente, encontrei no site https://******* (link citado inicialmente), onde diagnostica o problema... na placa eletrônica do painel de controle localizado no freezer. A região do compartimento dos conectores da placa eletrônica fica fria e consequentemente ocorre a condensação de água, principalmente pelos fios do conector, ocasionando o acúmulo de água e oxidação (zinabre) do conector e contatos da placa eletrônica, chegando a romper os conectores danificando o circuito impresso da placa



E a sua devida solução...



... Uma limpeza e soldagem dos conectores rompidos, mantendo-se a mesma placa eletrônica até que se possa substituí-la e resolver efetivamente o problema do acúmulo de água de condensação que se forma na região dos conectores.



Aguardo um posicionamento da Eletrolux referente ao problema ocorrido, pois ao que me parece foi um problema do lote (devido a grande quantidade de problemas encontrado na internet referente a este modelo de refrigerador).



Se possivel, gostaria que a Eletrolux me informe um local (em Osasco/SP) para que eu posso fazer o serviço da troca da respectiva placa.