Electrolux

Reclamar dessa empresa

Nossa Senhora do Socorro - SE

03/09/2025 às 23:50

ID: 226075133

Bom dia! Tenho uma situação meio estranha, meu microondas deu problema e a empresa Electrolux com toda prestatividade do mundo me atendeu e trocou meu produto, porém por um erro meu, eu escolhi 110v e era pra ser 220v devido a uma mudança de endereço, na mesma semana eu entrei em contato com eles de forma direta, solicitei a possibilidade de trocar o produto por algum bivolt caso exista e caso o bivolt fosse mais caro eu pagaria a diferença, e caso nao tendo o bivolt, poderia trocar por um 220v que é a energia do meu novo endereço, isso na mesma semana da troca, fora que eles me deram 90 dias de garantia desse novo produto, e aí não tem nem um mês ainda da troca e detalhe, o microondas esta exatamente como recebi até hoje eu nem se quer tirei da embalagem, tá todo bonitinho embalado, e eu recebi uma resposta da pessoa atendente que disse resumidamente e com essas palavras nesse caso Cledson, como a causa não foi falha no envio e também não possui falha no produto não conseguimos efetuar a troca eu fiquei sem palavras com essa resposta, ou seja eu esperei média de 40 dias sem usar o produto até ele trocarem e aí foi tranquilo, e aí eu estou precisando deles pra só trocar por conta da voltagem e recebo uma dessas?
E pior que eu compro várias coisas da marca e recentemente comprei da Electrolux uma geladeira, um ar-condicionado, um aspirador de pó e uma máquina lavadora jato e dessas coisas que comprei algumas ainda nem chegaram estão a caminho. Fiquei decepcionado e estou abrindo essa reclamação por aqui pra saber se realmente é esse tipo devolutiva que o cliente tem quando necessita de digamos que uma gentileza da marca?

Outro detalhe, no dia que eu recebi o novo produto eu comentei ao entregador sobre esse ponto e ele falou você precisa entrar em contato com a Electrolux pra eles trocarem, a gente só faz a entrega e eu recibo e se lá pra cá tenho tentar o contato e quando tive o contato tive uma resposta dessas,