Dispenser da Geladeira SS72X entupido

Question

O dispenser da minha geladeira SS72X foi diminuindo o fluxo de água, pouca pressão, hoje sai apenas gotas, investigando, descobri que foi feita instalação incorreta do filtro de água na instalação da geladeira. Durante a instalação, o técnico colocou o filtro errado, que filtra água apenas para o gelo, não para o dispenser. Isso significa que, por anos, eu bebi água diretamente da torneira. Essa instalação errada acabou entupindo a tubulação de água na porta da geladeira. Minha geladeira não esta mais na garantia. Não consigo contato e nem solicitar atendimento da própria electrolux, quero um suporte sem cobrança, visto que foi instalado errado pela própria empresa.

Accepted Answer

Olá Willian,

Sobre a situação relatada, esclarecemos que é imprescindível uma avaliação pelo profissional da nossa Rede Credenciada para que possamos identificar o que ocorre efetivamente e a situação possa ser resolvida.
Ressaltamos que até o momento não consta atendimento para o seu produto.

De acordo com nossa conversa telefônica, informamos que a sua geladeira foi adquirida em 15/12/******* (há 3 anos e 7 meses) e até o momento não recebemos nenhum chamado referente a uma instalação irregular. Portanto, enfatizamos a importância de uma análise técnica para identificar efetivamente o problema e assim, resolver a situação.

Como o Refrigerador não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), desta forma, o atendimento será mediante a uma taxa de avaliação e aprovação de orçamento, no entanto, não houve a sua aceitação (não aceita ter ônus com o atendimento.

Gostaríamos de reiterar que apenas após uma avaliação técnica realizada por um profissional autorizado da Electrolux, poderemos oferecer a assistência mais adequada para você.

Ficamos à disposição através dos nossos canais de atendimento, sempre que precisar!

Atenciosamente,
Gabrielle

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Dispenser da Geladeira SS72X entupido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor