Electrolux IF46: Geladeira com defeito de vedação e porta, serviço de troca não realizado após 35 dias e ordem de serviço encerrada indevidamente.
Não respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:06
ID: 250033687
Comprei no site da Electrolux uma Geladeira Electrolux Frost Free Inverter 410L Efficient com AutoSense Duplex Branca (IF46) 127V, pedido *****, em 18/04/26. Logo após instalar, foi notado que a geladeira não fecha a porta direito, vazando refrigeração e tendo derretimento no freezer e gotejamento no refrigerador, e abri um chamado no site da Electrolux em 24/04/26. Recebi uma resposta dia 05/05/26, protocolo de atendimento *****. A Electrolux não quis trocar por uma nova, mesmo eu tendo aberto o chamado antes de 7 dias após a compra, e enviou um técnico para avaliar a geladeira.
Foi aberta uma ordem de serviço para troca da porta, Número do chamado: *****, Assistência técnica: RS Solution Ltda ME. Mas, hoje, 29/05/26, 35 dias após eu abrir o primeiro chamado, a porta AINDA NÃO foi substituída.
Para agravar, recebi um email automatizado de que a ordem de serviço FOI ENCERRADA, sem solução. A porta continua semi-aberta, e a geladeira goteja cada vez mais, além de vazar cada vez mais refrigeração.