Electrolux Nunca Mais!
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
25/06/2026 às 11:21
ID: 252317025
Depois de toda essa experiência, posso dizer com tranquilidade: **Electrolux, nunca mais.**
Comprei um ar-condicionado da marca e, desde a instalação, o modo automático simplesmente **não funciona**. Além disso, o aparelho faz um **barulho muito alto e insuportável**, totalmente incompatível com o esperado de um equipamento novo.
Já houve troca de peças, perdi dias de trabalho aguardando assistência técnica e, mesmo assim, o problema nunca foi resolvido.
O próprio SAC da Electrolux entrou em contato comigo e insistiu para que eu desse **uma última oportunidade** para a assistência técnica. Aceitei. A visita foi agendada com quase **dois meses de antecedência** para o dia **27**.
E o que aconteceu?
Hoje me ligaram informando que a visita foi **cancelada porque não haverá expediente**.
Sinceramente, perdi a paciência. Não quero mais manutenção. Quero apenas deixar registrada minha indignação com o atendimento prestado.
Além do produto não funcionar corretamente, o pós-venda tem me feito perder tempo, dinheiro e dias de trabalho. É inadmissível um consumidor aguardar meses por uma visita técnica e, na véspera, ela ser simplesmente cancelada.
Fica aqui meu alerta para quem estiver pensando em comprar produtos da marca: pesquisem muito antes de tomar uma decisão. Minha experiência com a Electrolux foi extremamente decepcionante, tanto pelo produto quanto pela assistência técnica.
Apenas indignação é o que me resta.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:31
Olá Ricardo,
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Sobre a situação que nos relatou, informamos que é imprescindível a avaliação técnica atual, de um de nossos Serviços Autorizados, para que a situação seja completamente resolvida.
Conforme nosso contato e acordamos uma nova avaliação técnica pré-agendada para 04/07/2026 e aguardamos o parecer técnico referente aos seus condicionadores de ar JI/JE
Isso não significa que seu acionamento está encerrado, pois acompanharemos até a conclusão.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?
A Electrolux agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Jany
Electrolux Cuida
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: www.cuida.electrolux.com.br
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 09:57
Muito fácil falar, na hora de fazer é uma enrolação... além de um produto com varias queixas na internet e só hoje eu vejo. cheio de problemas, houve trocas de peças e o problema continua... nunca mais mesmo... se for p/ comprar indico qualquer outra marca... essa já forneceu um serviço decente mas foi a muito tempo... um ano com produto meia boa, que p voltar a funcionar tem que desligar do disjuntor... barulhento... para as funções, trava a portinha da saída de ar... e se fosse 1 só, mas tenho2 e os problemas são os mesmo....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0