Falta de compromisso e resolução de problema após contato por email

Em réplica
Artur Nogueira - SP
17/05/2026 às 10:55
ID: 248874877
Nao adianta entrar em contato no email e não prosseguir para solucionar o problema!!!
Ficamos indignados com a dalta de compromisso com o cliente!!!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:09
Olá Luiz,
Após o término da garantia, é necessário que um de nossos Serviços Autorizados faça uma avaliação técnica para que possamos resolver a situação de forma completa, mediante aprovação de orçamento.
Tentamos contato algumas vezes, mas não conseguimos falar com você. Ainda assim, analisamos seu caso e já enviamos uma proposta de solução pelo WhatsApp.
Pedimos que aguarde a conclusão do processo antes de registrar sua avaliação, pois ao avaliar a reclamação será automaticamente encerrada.
Estamos à disposição para apoiar você em cada etapa.
Atenciosamente,
Diogenes
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Réplica do consumidor
01/06/2026 às 12:14
Solicito novo contato pelo cel *****