Falta de compromisso e resolução de problema após contato por email

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Artur Nogueira - SP

17/05/2026 às 10:55

ID: 248874877

Nao adianta entrar em contato no email e não prosseguir para solucionar o problema!!!
Ficamos indignados com a dalta de compromisso com o cliente!!!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 12:09

Olá Luiz,

Após o término da garantia, é necessário que um de nossos Serviços Autorizados faça uma avaliação técnica para que possamos resolver a situação de forma completa, mediante aprovação de orçamento.

Tentamos contato algumas vezes, mas não conseguimos falar com você. Ainda assim, analisamos seu caso e já enviamos uma proposta de solução pelo WhatsApp.

Pedimos que aguarde a conclusão do processo antes de registrar sua avaliação, pois ao avaliar a reclamação será automaticamente encerrada.

Estamos à disposição para apoiar você em cada etapa.

Atenciosamente,
Diogenes

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Réplica do consumidor

01/06/2026 às 12:14

Solicito novo contato pelo cel *****