Filtro de Secadora de Roupas Frágil Demais

Olá Fernanda,


Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Acionamos nosso Departamento de Engenharia, para análise referente ao seu manifesto e esclarecemos que a situação que nos relatou faz parte de uma característica do modelo deste produto, ou seja, não é uma falha.

- Neste caso, o relato não indica uma oportunidade ou falha fabril na peça.
Reforçamos as orientações já disponibilizadas no Manual do consumidor quanto ao processo de limpeza periódica e passo a passo sugerido para este processo de limpeza no filtro.

MANUAL DO PRODUTO PÁGINA 5, 23 E 24:

- Não recomendamos o uso amaciante do tipo papel, que é adicionado no cesto. Estes produtos podem bloquear o filtro de fiapos,
resultando em baixa performance da Secadora.
- O filtro de fiapos deve ser limpo com frequência.
- O acúmulo de fiapos causa risco de incêndio. Um filtro de fiapos limpo reduz o tempo de secagem, economiza energia e evita o superaquecimento. O superaquecimento também pode danificar suas roupas.
- Sempre limpe o filtro de fiapos: isso vai reduzir o tempo de secagem e economizar dinheiro.
- Limpeza do filtro de fiapos O filtro de fiapos deve estar instalado sempre que a Secadora for utilizada. O filtro deve ser limpo antes
de cada uso da Secadora.
- Retirando os filtros Para retirar os filtros, coloque os dedos nos quatro furos no centro da grade de saída e puxe para fora.
O filtro possui três partes: a grade de saída, o filtro de fiapos e o filtro de saída.

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Bianca Moreira
Contact Center Electrolux

Site: https://*******
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)

Eletrolux, eu não quero uma aula de manual, até porque eu fiz a leitura por inteiro do mesmo, mas sim, saber o porquê da fragilidade do filtro, do qual nós consumidores teremos que ficar refém em um espaço curto de tempo para trocar o filtro da secadora de roupas, que é EXTREMAMENTE FRÁGIL!!!!! Não recebi ligação alguma de vocês também. Nem meu marido e nem eu. Atendimento pós venda da Eletrolux para mim é uma negação. Não adianta vocês serem simpáticos na hora da venda. O pós venda é mais importante que a própria venda. É aí que você nota se de fato a marca é boa ou não.

Olá Fernanda,

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços

Acionamos nosso Departamento de Engenharia, para análise referente ao seu manifesto e esclarecemos que a situação que nos relatou faz parte de uma característica do modelo deste produto, ou seja, não é uma falha.

- Neste caso, o relato não indica uma oportunidade ou falha fabril na peça.
Reforçamos as orientações já disponibilizadas no Manual do consumidor quanto ao processo de limpeza periódica e passo a passo sugerido para este processo de limpeza no filtro.

MANUAL DO PRODUTO PÁGINA 5, 23 E 24:

- Não recomendamos o uso amaciante do tipo papel, que é adicionado no cesto. Estes produtos podem bloquear o filtro de fiapos,
resultando em baixa performance da Secadora.
- O filtro de fiapos deve ser limpo com frequência.
- O acumulo de fiapos causa risco de incêndio. Um filtro de fiapos limpo reduz o tempo de secagem, economiza energia e evita o superaquecimento. O superaquecimento também pode danificar suas roupas.
- Sempre limpe o filtro de fiapos: isso vai reduzir o tempo de secagem e economizar dinheiro.
- Limpeza do filtro de fiapos O filtro de fiapos deve estar instalado sempre que a Secadora for utilizada. O filtro deve ser limpo antes
de cada uso da Secadora.
- Retirando os filtros Para retirar os filtros, coloque os dedos nos quatro furos no centro da grade de saída e puxe para fora.
O filtro possui três partes: a grade de saída, o filtro de fiapos e o filtro de saída.

De qualquer forma, respeitamos a sua opinião sobre características do produto e vamos repassa-los as áreas de Engenharia.

Ficamos a sua disposição através dos nosso Canais de Atendimento, agradecemos sua confiança na marca e agradecemos sua opinião,


Atenciosamente,


Bianca Moreira
Contact Center Electrolux

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