FILTRO NÃO SAI ÁGUA

Question

Comprei um Purificador de água Electrolux - Gelada, Fria e Natural Elétrico Compacto Pure 4x Azul (PE12A), onde o filtro original da Electrolux marca que dura 6 meses ou 3 mil litros.

Acontece que em casa somos duas pessoas, ou seja, não temos um consumo alto de água. Após 2 meses de uso a água começou ficar muito fraca e levei o aparelho na assistência, onde me falaram que era preciso trocar o filtro, ou seja o filtro original só dura 2 meses.

Já fiz essa reclamação no passado, já recebi um refil que a própria Electrolux enviou, mas o meu aparelho não dura mais de dois meses com um refil, e mesmo quando troco o refil quando dá 30 dias de uso a água já fica fraca.

Pior compra da minha vida, eu sempre falei para a Electrolux que o meu aparelho veio com defeito e que não é uma questão de refil do filtro e todas as vezes o diagnóstico é sempre o mesmo, troque o filtro.

Não comprem, me arrependo todos os dias em comprar um filtro que não sai água.

E não é a pressão da água pois já mudei de casa e o filtro continua não saindo água

Accepted Answer

Olá Guilherme,

Esclarecemos que o seu produto encontra-se fora da garantia e o reparo deve ser feito mediante aprovação de orçamento, porém avaliamos com bastante cuidado e carinho a sua situação e, em caráter de exceção, apresentamos uma proposta de solução e tivemos sua aceitação.

Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois vamos acompanhar até o fim!

Qualquer dúvida é só enviar uma mensagem privada aqui, combinado?

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você encerrará a reclamação. Combinado?

Atenciosamente,
Juliane

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