Fogão cooktop Electrolux GV75P com manchas que não saem
Respondida
Guarulhos - SP
19/05/2025 às 14:30
ID: 217457357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Recentemente adquiri um fogão cooktop Electrolux GV75P, gás, 5 bocas no site da loja Electrolux. Após aproximadamente um mês de uso, percebi que algumas bocas estão descascando e apresentando manchas que não saem nem mesmo com limpeza adequada. Como as bocas são de ferro fundido, acreditava que isso não deveria ocorrer, pelo menos tão rapidamente.
Tentei contato com a loja online da Electrolux onde comprei o produto, porém sem sucesso. Também tentei atendimento via WhatsApp, mas não consegui nenhuma resposta. Diante disso, venho por meio deste solicitar suporte da Electrolux para verificar o problema e buscar uma solução.
Aguardo retorno com orientação sobre os próximos passos.
Obrigado!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2025 às 15:12
Olá Rodrigo,
Verificamos que o seu produto foi adquirido em 01/*******, e o único acionamento junto ao fabricante ocorreu em 06/*******. Após análise técnica realizada por nosso Serviço Autorizado, constatamos que houve uma intervenção anterior feita por uma assistência não credenciada pela Electrolux. Diante disso, informamos que não é possível garantir a qualidade do serviço realizado por terceiros.
Conforme termos e condições do Certificado de garantia:
A garantia perderá a validade quando:
A conversão do gás GLP para o gás natural for realizada por pessoas ou entidades não credenciadas pela Electrolux do Brasil S/A.
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.
Atenciosamente,
Perla
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: https://*******
Time Electrolux Cuida