Electrolux

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Fortaleza - CE

08/04/2026 às 11:05

ID: 245480077

Em 19 de março de 2025, a notificante adquiriu, mediante o desembolso da quantia de R$ 5.538,90 (cinco mil, quinhentos e trinta e oito reais e noventa centavos), um Forno Elétrico Electrolux Expert OE9XB (Nota Fiscal n *****). O referido bem, inserido na linha Premium da fabricante, carrega consigo a legítima expectativa de durabilidade, eficiência e, primordialmente, segurança alimentar.
Entretanto, desde a instalação, o produto manifesta vício de qualidade por inadequação (Art. 18, caput, CDC), exalando odor químico deletério (resinas/solventes) que satura o ambiente doméstico e contamina os alimentos. Após 09 (nove) meses de uso e diversas tentativas de solução, a Assistência Técnica Autorizada, em visita realizada no dia 04/02/2026 (SVO- *****), RATIFICOU A EXISTÊNCIA DO DEFEITO, reconhecendo que o odor é intrínseco ao isolamento térmico do aparelho.
A despeito da confissão técnica do vício, a Notificada quedou-se inerte, omitindo-se em fornecer o laudo de inspeção e ignorando o prazo legal para o conserto efetivo, o que transmuda a mera desconformidade em inadimplemento absoluto da obrigação de garantia.
Em virtude de não ter havido quaisquer resoluções quanto ao mérito da demanda já exposta em abundância à empresa(tudo comprovado em documentos, ligações, protocolos e áudios), em uma última tentativa da resolução desta lide por meio extrajudicial, a cliente resolve, mais uma vez, entrar em contato com a empresa Electrolux, por meio do RECLAME AQUI a fim de ter os valores gastos com um forno com vício redibitório, devolvidos com a devida atualização. NOTE-SE QUE A CLIENTE TENTA ESTA RESOLUÇÃO HÁ MAIS DE 01 (UM ) ANO!
A ELECTROLUX ESTÁ TRATANDO OS SEUS CLIENTES COM ABSOLUTO DESDÉM!