FORNO ELÉTRICO ELETROLUX OE60M DEFEITO SISTEMA VENTILAÇÃO

Olá Anderson,


Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Sobre a situação que nos relatou através do RECLAME AQUI ressaltamos que é imprescindível que o produto seja avaliado pelo profissional da nossa Rede Credenciada - Serviço Autorizado, garantindo assim a qualidade técnica de atendimento aos nossos produtos, além da possibilidade de nosso auxílio em eventuais contratempos.

Esclarecemos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), o atendimento será mediante a uma taxa de avaliação e aprovação de orçamento visto que não localizamos atendimento junto a nosso Rede Credenciada através do seu nome e CPF.

- Data da Nota Fiscal 2 anos, com 6 meses

Pedimos a gentileza que se faça contato com o nosso Serviço Autorizado, para o agendamento e avaliação no produto com a abertura de uma Ordem de Serviço.

- Maq Service Assistência Técnica Ltda ME *******

Após realizado, pedimos que nos envie os dados abaixo para que possamos sequenciar o seu atendimento.

- Nome e CPF do titular do atendimento;
- Cópia da Nota Fiscal do produto (ou data de compra);
- Dados do endereço onde o produto esta instalado (Rua, Nº, Bairro, Cidade, Estado, CEP);

- Nome do Serviço Autorizado que fez o seu atendimento.
- Número da Ordem de Serviço;

Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto, junto a nossa Rede Credenciada, com a abertura de uma Ordem de Serviço, é que conseguiremos apresentar a melhor solução.

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

Conte com a gente! A nossa missão é transformar a sua vida para o melhor!


Atenciosamente,

Bianca
Electrolux Cuida: https://*******
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)

É uma resposta muito bem elaborada, cortês e correta em todas as informações. Porém, é inútil. Responderam ao protocolarmente a questões protocolares, que a ELETROLUX definiu que são as que o consumidor deve ter.
Eu não solicitei auxilio de profissionais da rede credenciada, não reclamei de garantias do produto e sei perfeitamente da data de emissão da NF de venda, pois a tenho, e não vou nem considerar que a ELETROLUX ousou me ensinar a fazer a contagem de tempo. Fui claro: PRECISO SABER SE EXISTE DISPONIBILIDADE DA PEÇA DE QUE PRECISO, porque a rede credenciada da ELETROLUX, tem dito que não há disponibilidade e que não conseguem fazer a encomenda, e isto não esta restringe a MG, e, por último, ONDE POSSO COMPRAR A PEÇA SE ELA AINDA FOR PRODUZIDA.
Simples assim, se dispensarem o protocolo do ESTAMOS TRABALHANDO e só responderem às dúvidas, serão bem mais efetivos.

Olá Anderson,

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Sobre a situação que nos relatou através do RECLAME AQUI ressaltamos que é imprescindível que o produto seja avaliado pelo profissional da nossa Rede Credenciada - Serviço Autorizado, garantindo assim a qualidade técnica de atendimento aos nossos produtos, além da possibilidade de nosso auxílio em eventuais contratempos.

Esclarecemos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), o atendimento será mediante a uma taxa de avaliação e aprovação de orçamento visto que não localizamos atendimento junto a nosso Rede Credenciada através do seu nome e CPF.

- Data da Nota Fiscal 2 anos, com 6 meses

Pedimos a gentileza que se faça contato com o nosso Serviço Autorizado, para o agendamento e avaliação no produto com a abertura de uma Ordem de Serviço.

- Maq Service Assistência Técnica Ltda ME *******

Esclarecemos que a aquisição de peças e/ou acessórios é feito diretamente através da Rede Nacional de Serviços Autorizados.

Caso a peça desejada não esteja disponível na loja, o Autorizado irá formalizar o pedido para envio diretamente ao fabricante.

Após realizado, pedimos que nos envie os dados abaixo para que possamos sequenciar o seu atendimento.

- Nome e CPF do titular do atendimento;
- Cópia da Nota Fiscal do produto (ou data de compra);
- Dados do endereço onde o produto esta instalado (Rua, Nº, Bairro, Cidade, Estado, CEP);

- Nome do Serviço Autorizado que fez o seu atendimento.
- Número da Ordem de Serviço;

Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto ou a abertura de uma OS no Balcão, junto a nossa Rede Credenciada, é que conseguiremos apresentar a melhor solução.

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

Conte com a gente! A nossa missão é transformar a sua vida para o melhor!



Atenciosamente,


Bianca
Electrolux Cuida: https://*******
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)

É uma resposta muito bem elaborada, cortês e correta em todas as informações. Porém, é inútil. Responderam ao protocolarmente a questões protocolares, que a ELETROLUX definiu que são as que o consumidor deve ter.

Eu não solicitei auxilio de profissionais da rede credenciada, não reclamei de garantias do produto e sei perfeitamente da data de emissão da NF de venda, pois a tenho, e não vou nem considerar que a ELETROLUX ousou me ensinar a fazer a contagem de tempo. Fui claro: PRECISO SABER SE EXISTE DISPONIBILIDADE DA PEÇA DE QUE PRECISO, porque a rede credenciada da ELETROLUX, tem dito que não há disponibilidade e que não conseguem fazer a encomenda, e isto não esta restringe a MG, e, por último, ONDE POSSO COMPRAR A PEÇA SE ELA AINDA FOR PRODUZIDA.

Simples assim, se dispensarem o protocolo do ESTAMOS TRABALHANDO e só responderem às dúvidas, serão bem mais efetivos.

Olá Anderson,


Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Sobre a situação que nos relatou através do RECLAME AQUI ressaltamos que é imprescindível que o produto seja avaliado pelo profissional da nossa Rede Credenciada - Serviço Autorizado, garantindo assim a qualidade técnica de atendimento aos nossos produtos, além da possibilidade de nosso auxílio em eventuais contratempos.

Esclarecemos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), o atendimento será mediante a uma taxa de avaliação e aprovação de orçamento visto que não localizamos atendimento junto a nosso Rede Credenciada através do seu nome e CPF.

- Data da Nota Fiscal 2 anos, com 6 meses

Pedimos a gentileza que se faça contato com o nosso Serviço Autorizado, para o agendamento e avaliação no produto com a abertura de uma Ordem de Serviço.

- Maq Service Assistência Técnica Ltda ME *******

Esclarecemos que a aquisição de peças e/ou acessórios é feito diretamente através da Rede Nacional de Serviços Autorizados.

Caso a peça desejada não esteja disponível na loja, o Autorizado irá formalizar o pedido para envio diretamente ao fabricante.

Após realizado, pedimos que nos envie os dados abaixo para que possamos sequenciar o seu atendimento.

- Nome e CPF do titular do atendimento;
- Cópia da Nota Fiscal do produto (ou data de compra);
- Dados do endereço onde o produto esta instalado (Rua, Nº, Bairro, Cidade, Estado, CEP);

- Nome do Serviço Autorizado que fez o seu atendimento.
- Número da Ordem de Serviço;

Conforme nosso recente contato, reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto ou a abertura de uma OS no Balcão, junto a nossa Rede Credenciada, é que conseguiremos apresentar a melhor solução.

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

Conte com a gente! A nossa missão é transformar a sua vida para o melhor!




Atenciosamente,



Bianca
Electrolux Cuida: https://*******
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