Frigobar Electrolux não gela adequadamente desde a entrega

Adquiri um Frigobar Electrolux 122L Efficient com Controle de Temperatura Branco (EM120) 127V pelo marketplace do Banco Inter (conforme comprovante em anexo). O produto foi entregue em 27/11/2025.

Desde o primeiro dia de uso, o frigobar nunca gelou corretamente, mesmo com o controle de temperatura ajustado no máximo.

Antes de registrar esta reclamação, segui todas as orientações indicadas pelo fabricante para tentar resolver o problema:

Afastei o equipamento da parede e deixei espaço adequado para ventilação

Descongelei completamente e liguei novamente

Aguardei vários dias de funcionamento contínuo para verificar se o motor estabilizava, por se tratar de um produto novo

Mesmo assim, o equipamento não gela adequadamente. Nem mesmo a água colocada na forminha do congelador chega a congelar. Como consequência, os alimentos estão estragando, o que mostra que o produto não está cumprindo a função básica para a qual foi adquirido.

O frigobar é novo e claramente apresenta defeito de fabricação.

Diante disso, solicito providências da Electrolux para resolver o problema, com uma das seguintes soluções:

Troca do produto, ou

Reparo técnico realizado em minha residência

Não tenho condições de levar o equipamento até uma assistência técnica. Moro sozinho, trabalho fora e sou idoso, além de não possuir carro. Transportar o frigobar geraria custos adicionais com transporte e ajudantes, além da perda de tempo de trabalho para resolver um problema de um produto que já chegou com defeito.

Ressalto que tenho outros produtos da Electrolux, que sempre funcionaram muito bem. Por isso acredito que este caso seja uma exceção ou defeito pontual, que espero que a empresa resolva da melhor forma possível.

Fico no aguardo de uma solução.

NFe ANEXA