O que aconteceu
Desde a primeira utilização, minha lava-louças Electrolux apresenta um forte e insuportável cheiro de plástico queimado sempre que utilizo os programas Turbo e Lavagem Pesada. Inicialmente, imaginei que fosse um odor característico de máquina nova e que desapareceria com o tempo. Entretanto, o problema persiste desde o início e o cheiro se espalha pela casa, tornando o uso do aparelho extremamente desagradável e preocupante.
Ressalto que toda a instalação foi realizada de acordo com o manual e as orientações da própria Electrolux. Tanto a parte elétrica quanto o encanamento foram verificados por profissionais, incluindo eletricista e técnico, sem identificação de problemas na instalação ou na fiação. Segundo o técnico consultado, trata-se de um problema crônico desse modelo de lava-louças.
Além disso, há dezenas de reclamações de outros consumidores no próprio Mercado Livre relatando exatamente o mesmo problema, o que reforça a necessidade de investigar uma possível falha recorrente do produto, e não atribuir o ocorrido à instalação inadequada.
Considero inadmissível que um eletrodoméstico novo apresente, desde a primeira utilização, um odor tão intenso de plástico queimado, especialmente em programas que deveriam funcionar normalmente. Além do desconforto, a situação gera preocupação quanto à segurança do aparelho.
Solicito uma solução definitiva para o problema, com a devida avaliação técnica e, caso seja constatado defeito, o reparo adequado ou a substituição do produto, já que não posso ficar sem a máquina e não posso ficar esperando a assistência técnica, já que trabalho de dia conforme meus direitos como consumidor. Não considero aceitável que eu tenha de conviver com esse problema em um eletrodoméstico novo, nem que seja responsabilizado por uma instalação que foi realizada corretamente e já foi verificada por profissionais.