O que aconteceu
Escrita
Geladeira Electrolux chegou com a porta amassada falta de controle de qualidade e transtorno para o consumidor
Comprei uma geladeira Electrolux, um produto de valor elevado e que, naturalmente, esperamos receber em perfeitas condições. Infelizmente, ao receber o produto, constatei que a porta estava amassada, o que demonstra uma falha no controle de qualidade da empresa.
É extremamente frustrante investir um valor alto em um eletrodoméstico novo e recebê-lo com defeito estético. O mínimo que se espera de uma empresa como a Electrolux é que seus produtos passem por uma inspeção adequada antes de serem enviados aos consumidores.
Diante dessa situação, não considero justo ter que ficar com uma geladeira amassada, como se fosse um produto em perfeitas condições. Além da decepção e do transtorno, ainda terei o prejuízo de precisar contratar alguém para retirar ou reposicionar a geladeira, pois não consigo realizar essa manobra sozinha. Ou seja, além do problema causado pela entrega de um produto danificado, ainda preciso arcar com custos e esforços que não estavam previstos.
Estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui porque não consegui localizar um canal de atendimento diretamente no site da Electrolux para resolver a situação.
**Espero que a empresa entre em contato e apresente uma solução adequada**, com a troca do produto por outro em perfeitas condições ou o encaminhamento de uma solução que respeite meus direitos como consumidora, sem que eu tenha que assumir custos adicionais decorrentes desse problema.
Aguardo um posicionamento e uma resolução efetiva. Comprar um produto novo e de alto valor deveria ser motivo de satisfação, e não de frustração e prejuízo