Função Eco do Micro-ondas ME36B não funciona e SAC não responde

Olá, Juliane!

Conforme contato hoje, combinamos uma solução para seu atendimento, e acompanharemos até a conclusão, não se preocupe!

Ficamos à sua disposição para auxiliar e acompanharemos seu atendimento até que seja finalizado por completo, fique tranquila.

Caso tenha alguma dúvida, basta nos enviar uma Mensagem Privada pelo ReclameAQUI ou fazer uma réplica que rapidamente lhe responderemos.

Atenciosamente,
Ana

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Acesse: https://*******
Time Electrolux Cuida

Olá!
Agradeço pelo contato.
No entanto,entrei em contato com a assistência técnica para perguntar o horário aproximado da visita e me responderam o seguinte:
*Ana Lucia - RS Solution:*
Ola, tudo bem? Vi aqui no seu cadastro que não tem atendimento agendado para hoje, pois estamos aguardando a chegada da peça. Assim que a peça chegar entramos em contato para agendarmos o retorno.

Sendo assim, continuo no aguardo.

Boa noite.
Dia 12/09 recebi a seguinte mensagem pelo whatsapp:
Olá, Juliane! Temos uma informação para você!

Tentamos ligar para conversarmos sobre o seu número de atendimento 19665232, registrado em nossa Área de Cuidado ao Consumidor, mas não tivemos sucesso.

A intenção de nosso contato é esclarecer uma questão relacionada ao seu micro-ondas. Após análise da nossa equipe de engenharia, identificamos que houve uma alteração na fabricação da placa do produto, o que afetou o funcionamento do modo Eco de forma não intencional. No momento, ainda não temos previsão para correção dessa situação. Como forma de reconhecimento e compensação, gostaríamos de oferecer a você um presente, caso opte por permanecer com o seu micro-ondas. O item oferecido pode ser verificado no link: https://******* . Se aceitar nossa proposta, pedimos que responda esta mensagem com seu endereço completo para que possamos providenciar o envio.

Logo em seguida eu enviei:
Olá!
Acabei ficando sem bateria no meu celular
Só para confirmar se entendi certo, quando tiver a placa nova, ela será trocada?

E não recebi mais nenhum contato depois disso.

Sendo assim, continuo no aguardo. Obrigada

Olá Juliane,

Visando o cuidado que temos com nossos consumidores, te apresentamos uma proposta de solução e tivemos a sua aceitação! Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.

Qualquer dúvida conte com a gente aqui! É só enviar uma mensagem privada que responderemos.

A Electrolux quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!

Atenciosamente,
Lucimara

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Time Electrolux Cuida

Obrigada! Fico no aguardo.

Olá, Juliane!

Agradecemos por utilizar este canal — estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e tornar sua experiência conosco cada vez melhor.

Sobre a situação mencionada, entramos em contato, e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Como forma de reconhecimento pela sua paciência e compreensão, registramos um acordo especial para você.

Seguimos à disposição sempre que precisar. Nosso compromisso é cuidar da sua jornada com os produtos Electrolux da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Ana – Equipe Electrolux Cuida

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Olá! Algum retorno sobre a peça para corrigir a função Eco?