Geladeira Continental com defeito e dificuldade no diagnóstico pela assistência técnica
Resolvido
Campo Grande - MS
19/09/2025 às 19:21
ID: 227367727
Comprei uma geladeira da Continental que em menos de 1 ano e 5 meses deu problema, a geladeira não está gelando. Chamei a autorizada que disse não saber o defeito ao certo, cobraram R$150,00 pela visita. Colocaram 1 copo de água no congelador para fazer o teste e o copo não congelou. Pedi para fazer o teste de vazamento, é cobrado R$500,00 pelo teste, não autorizei, dizeram que pode ser o compressor. Mas caso não for o compressor poderia ser vazamento.
Se a própria autorizada não sabe qual é o problema, como irei resolver? A geladeira está praticamente nova. Se puderem entrar em contato cmg para eu enviar o laudo do técnico e a nota fiscal, não posso ficar sem geladeira e preciso resolver o mais rápido possivel
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2025 às 12:00
Olá, Isabella! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Queremos reforçar nosso compromisso em esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre nossos produtos e serviços.
Em atenção ao seu relato, esclarecemos que o seu produto encontra-se fora da garantia e o reparo deve ser feito mediante aprovação de orçamento, porém avaliamos com bastante cuidado e carinho a sua situação e, em caráter de exceção, apresentamos uma proposta de solução e tivemos sua aceitação.
Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois vamos acompanhar até o fim!
Qualquer dúvida é só enviar uma mensagem através do WhatsApp, combinado?
Atenciosamente,
Louize
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: https://*******
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 22:59
A moça que acompanhou meu caso, foi excelente e prestativa, deu todo suporte necessario
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10