Geladeira Continental com defeito reincidente e falta de assistência técnica
Respondida
Serra - ES
22/12/2025 às 10:53
ID: 235548993
Bom dia a todos ,venho aqui por esse canal falar sobre a minha tristeza sobre a relação da geladeira da continental,na quinta feira passada dia 18/12 a assistência técnica veio em minha residência e efetuou a troca da peça a geladeira estava funcionando normalmente até ontem domingo dia 21/12 a mesma parou com o mesmo defeito,entrei em contato com a acistencia técnica vox eletrônicos e a mesma comentou que não a rota de reparo pra minha geladeira,peço encarecidamente a Eletrolux do Brasil que troquei o produto, porquê não a mais confiabilidade da minha pessoa ao produto, infelizmente passarei o restante desse ano sem geladeira e o transtorno se arrasta desde de 1 de dezembro de 2025 . Isso porque eu necessito da geladeira para condicionador medicamentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:53
Olá Fabio,
Conforme contato telefônico em 23/12, apresentamos uma proposta de solução de acordo com os prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto e tivemos a sua aceitação!
Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.
Importante: Solicitamos que aguarde a resolução completa da situação antes de avaliar nosso atendimento. Lembre-se, ao emitir sua avaliação, a reclamação será considerada encerrada.
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.
Atenciosamente,
Katia
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: www.cuida.electrolux.com.br
Time Electrolux Cuida