Geladeira DFN52 lampada led congelador queimou - BTR 1.4w 80lm 6500K BD14053

Question

Comprei uma geladeira da Electrolux modelo DFN52 a aproximadamente 6 meses. Hoje pela manhã, apenas a lâmpada do congelador amanheceu queimada. Lâmpada essa com descrição BTR 1.4W 80lm 6500k 85-265v 50/60Hz BD14053. Não houve quedas de energia e nem oscilações. Como a garantia de fábrica da geladeira é de 1 ano, fui buscar na internet sobre a assistência autorizada e vi que várias outras pessoas estão com o mesmo problema. Ao ligar na assistência técnica me foi informado que para as lâmpadas a garantia é de apenas 3 meses. Uma nova lâmpada custaria R$ 45,00. Gostaria de parecer diretamente da Electrolux. Vão me enviar uma nova lâmpada? Pois para uma lâmpada LED durar tão pouco tempo não tem sentido, visto que o produto é novo, o quanto a marca é conceituada e o valor do produto em si é alto.

No aguardo

Accepted Answer

Prezado Sr. Heliton,

Conforme nosso contato telefônico e após a sua confirmação da finalização do atendimento, nos colocamos à sua disposição sempre que necessário.

Ressaltamos que a Electrolux trabalha em parceria com o site Reclame Aqui buscando sempre o aprimoramento do nosso atendimento.

Assim sendo, solicito a gentileza de retornar ao site e avaliar o meu atendimento.

Permanecemos à disposição em prestar qualquer esclarecimento adicional por meio dos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas), ******* ******* ******* (demais localidades) ou através do Fale Conosco em nosso site: https://*******

Cordialmente,
Simone
Contact Center Electrolux

Geladeira DFN52 lampada led congelador queimou - BTR 1.4w 80lm 6500K BD14053

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor