Geladeira Electrolux apresenta defeito logo após o término da garantia

Olá Maria,

Queremos enfatizar que nossos produtos são fabricados com um alto padrão de qualidade, buscando sempre oferecer durabilidade, desempenho e confiabilidade aos nossos consumidores.

Sobre a situação que nos relatou, reforçamos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo de garantia legal (1 ano), desta forma, é imprescindível que o produto passe por uma avaliação atual pelo profissional da nossa Rede Credenciada.

Identificamos que o atendimento será realizado através da Ordem de Serviço SVO-19268874, de acordo com os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto. Ainda, em caráter excepcional, realizamos uma prorrogação de garantia por mais 6 meses, para que você se tranquilize quanto ao atendimento que será realizado.

Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão. Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que responderemos.

Atenciosamente,
Meire.

Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.

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Bom dia
Vocês não resolveram meu problema até hoje!!
Estou sem geladeira desde o dia 23/08/25.
A empresa enviou técnico no dia 26/08/25 e ele disse que iria repassar o problema para a empresa.
Entrei em contato com a assistência técnica dia 29/08/25 e eles me disseram que até o momento a empresa não havia entrado em contato com eles.
Hoje é dia 04/09 e e eu continuo sem geladeira, sendo que a minha está na garantia, pois conforme e-mail enviado pela empresa, a minha garantia foi estendida para 09/02/*******
É um absurdo isso que estão fazendo comigo, ninguém vive sem geladeira, é um eletrodoméstico considerado essencial para qualquer família.
Se não me responderem em 24 horas vou ter que procurar meus direitos

Olá, Maria.

Visando o cuidado que temos com nossos consumidores e conforme nosso contato telefônico, apresentamos uma proposta de solução e tivemos a sua aceitação! Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.

Qualquer dúvida, conte com a gente aqui! É só enviar uma mensagem privada que responderemos.

Atenciosamente,
Meire.

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