Geladeira Electrolux com defeito recorrente e falta de suporte ao cliente.

Olá Monique,

Gostaríamos de reforçar que nossos produtos são desenvolvidos com alto padrão de qualidade, visando máxima durabilidade e desempenho. No entanto, é importante destacar que a vida útil pode variar conforme o uso e as condições de conservação, e não é possível prever com exatidão quando podem ocorrer alterações.

Nosso compromisso com a sua satisfação vai além da garantia de fábrica. Contamos com uma estrutura completa de atendimento para oferecer suporte e soluções sempre que necessário.

Em relação à solicitação relatada, informamos que o seu produto está fora do prazo da garantia legal de 1 ano. Por isso, o atendimento será realizado mediante aprovação de orçamento junto à nossa Rede Autorizada.


Apresentamos uma proposta de solução de acordo com os prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto e tivemos a sua aceitação!

Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.

Importante: Solicitamos que aguarde a resolução completa da situação antes de avaliar nosso atendimento. Lembre-se, ao emitir sua avaliação, a reclamação será considerada encerrada.

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.

Atenciosamente,
Ana Julia

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