Geladeira Electrolux com gabinete enferrujado e sem solução após visita técnica

Question

Comprei minha geladeira Electrolux DFX44 Foi aberta uma ordem de serviço e um técnico autorizado realizou a visita técnica em minha residência. Após a avaliação, fui informada de que o gabinete da geladeira está enferrujado e que não há possibilidade de conserto, sendo uma situação que dependeria diretamente da Electrolux para substituição do produto ou apresentação de uma solução adequada.
A ordem de serviço foi encerrada pela assistência técnica sem reparo. Desde então, venho tentando contato com a Electrolux por diversos canais de atendimento, sem sucesso.
Solicito uma manifestação formal da empresa e a solução do problema, considerando que se trata de um defeito grave em um produto com aproximadamente 1 ano de uso. Possuo a ordem de serviço, o laudo/informação da assistência técnica e fotos do defeito.
Aguardo retorno com proposta de solução em prazo razoável, sob pena de buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor. *****