Electrolux

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Indaiatuba - SP

10/11/2023 às 10:34

ID: 175374781

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Em 09/10/*******, comprei a geladeira Electrolux - DB44 através do site do Magalu, a entrega foi feita dia 13/10 e em 25/10 ela parou de funcionar. Não refrigera, faz barulho de água caindo como se fosse uma torneira aberta, porém não vaza nada. O painel digital começou a apitar e a temperatura interna é a mesma que a externa, tanto na geladeira quanto no freezer.
Perdi toda compra de carnes, aves e peixes armazenados no freezer. Os alimentos armazenados na geladeira todos sem exceção estragaram.
Entrei em contato com a central do Magalu e me orientaram a falar direto com a Electrolux, desde então, a saga começou. Estou desde o dia 28/10 sem geladeira e a cada contato, uma nova data é dada para a visita técnica.
Me enviaram o contato da Assistência Técnica : Mogi Lux que ficam em Mogi das Cruzes SP, logo não atendia a região de Indaiatuba. Insistiram neste contato até 31/10. Depois de muitas ligações para o SAC do Electrolux, com a seguinte mensagem:
"Olá Vania Camargo Ferreira, tudo bem com você? Esperamos que sim.
Informamos que o seu agendamento foi realizado para o dia 06/11/*******. Agora é só aguardar o técnico responsável, na data e hora combinada.
Produto: DB44"
Indicaram a Indaiá Service, que até o momento não realizou a tal visita técnica.
Mandei mensagem à autorizada e nada.
Hoje, liguei novamente no SAC, fui atendida pela Silvia, que me informou só terei atendimento dia 09/11.
Como acreditar nestas palavras..Obrigado por entrar em contato conosco. O nosso compromisso é transformar a sua vida para o melhor.
Se é Electrolux, Electrolux Cuida " depois de passar 12 dias sem ter acesso ao produto que apesar de estar em casa, não funcionar?