Geladeira Electrolux DF46 não para de apitar

Senhor Fabrício, boa tarde!

Conforme nosso recente contato telefônico, aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de lhe esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Sobre a ******* seu produto, reiteramos que após o término da garantia, faz-se necessária a avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados para que a situação seja completamente resolvida mediante aprovação de orçamento, porém, em caráter de exceção iremos trabalhar com a proposta apresentada e acompanharemos seu atendimento até conclusão.

Pedimos gentilmente que avalie esta solução. Sua opinião é muito importante no processo de aprimoramento contínuo de nosso atendimento.

A Electrolux agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Elizabete
SAC Electrolux

Site: https://******* ? Fale Conosco
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)

O Técnico autorizado da empresa foi em minha residência no último sábado (20.05.*******), permanecendo lá por não mais que 5 minutos, onde o único serviço realizado foi a abertura da porta para pegar um ******* da geladeira - pois segundo ele o modelo DF46 possui vários modelos. Tendo sido cobrada a taxa de visita de R$ 80,00 (a qual não foi paga devido a autorizada quando da marcação da visita não ter mencionado qualquer tipo de taxa)

No dia de hoje, 22.05.*******, a empresa entrou em contato por telefone informando que o orçamento estava pronto e aguardava minha autorização para realizar o serviço. Sendo o valor total do Serviço o montante de R$ *******,00 e, acredito eu, mais a cobrança da visita (R$ 80,00), posto que a ordem de serviço não é clara e se encontra rasurada (se possível for, posso remeter para conhecimento da empresa).

Informei que deveriam entrar em contato com a Electrolux para autorizar o serviço, pois havia sido assim acertado junto a empresa após a reclamação no ReclameAQUI - pelo menos era este meu entendimento.

A funcionária da autorizada (Sra. Kallana Fraga)me informou que não constam essas informações no contato dela junto a Electrolux, sendo que a única coisa que foi requerido pela Electrolux para a assistência é que marcasse uma visita para efetuar o orçamento e a cobrança deveria ser realizada do cliente.

Assim, pelo que a Autorizada me passou, o contato da Electrolux foi somente para que fosse agendado o orçamento, saindo todo o conserto as expensas do consumidor, mesmo o problema sendo um claro vício oculto...

Aguardo um retorno da Electrolux para maiores esclarecimentos.

Grato!

Senhor Fabricio, boa tarde!

Conforme nosso recente contato telefônico, aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de lhe esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Sobre a ******* seu produto, com data de compra de *******, reiteramos que após o término da garantia, faz-se necessária a avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados para que a situação seja completamente resolvida mediante aprovação de orçamento, em caráter de exceção ofertamos uma proposta , a qual não foi aceita.

A Electrolux agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Elizabete
SAC Electrolux

Site: https://******* ? Fale Conosco
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)

A proposta da empresa foi no sentido que o consumidor deveria arcar com os custos da mão de obra do serviço a ser realizado pela assistência técnica. Tentei explicar para a atendente que por mais que esteja fora da garantia, o defeito é um claro vício oculto, posto as diversas reclamações que vem ocorrendo aos longos dos anos pelos consumidores, sem qualquer tipo de recall por parte da empresa, que ao contrário da atitude correta que deveria adotar, prefere repassar aos consumidores o custo com o erro do projeto.

A única coisa certa é que Electrolux nunca mais!
Vou repassar ao conhecimento de meus familiares e amigos para evitarem a marca, pois a empresa não adota o mínimo de seriedade ao resolver os problemas por ela ocasionados.

Detalhe que meu refrigerador parou de funcionar, assim como várias pessoas já haviam informado nas reclamações no ReclamaAqui, posts no youtube e demais locais em que são encontradas reclamações da geladeira Electrolux DF46..

Tendo em vista a desculpa da empresa, não vejo outro meio que não me socorrer ao Judiciário para ver meu direito garantido, pois o problema é um vicio oculto ao consumidor que a empresa se demonstra bem ciente.

ELECTROLUX NUNCA MAIS NA VIDA!
NÃO RECOMENDO!
EMPRESA QUE FAZ OS CONSUMIDORES DE IDIOTAS...

A proposta da empresa foi no sentido que o consumidor deveria arcar com os custos da mão de obra do serviço a ser realizado pela assistência técnica. Tentei explicar para a atendente que por mais que esteja fora da garantia, o defeito é um claro vício oculto, posto as diversas reclamações que vem ocorrendo aos longos dos anos pelos consumidores, sem qualquer tipo de recall por parte da empresa, que ao contrário da atitude correta que deveria adotar, prefere repassar aos consumidores o custo com o erro do projeto.

A única coisa certa é que Electrolux nunca mais!
Vou repassar ao conhecimento de meus familiares e amigos para evitarem a marca, pois a empresa não adota o mínimo de seriedade ao resolver os problemas por ela ocasionados.

Detalhe que meu refrigerador parou de funcionar, assim como várias pessoas já haviam informado nas reclamações no ReclamaAqui, posts no youtube e demais locais em que são encontradas reclamações da geladeira Electrolux DF46..

Tendo em vista a desculpa da empresa, não vejo outro meio que não me socorrer ao Judiciário para ver meu direito garantido, pois o problema é um vicio oculto ao consumidor que a empresa se demonstra bem ciente.

ELECTROLUX NUNCA MAIS NA VIDA!
NÃO RECOMENDO!
EMPRESA QUE FAZ OS CONSUMIDORES DE IDIOTAS...

A proposta da empresa foi no sentido que o consumidor deveria arcar com os custos da mão de obra do serviço a ser realizado pela assistência técnica. Tentei explicar para a atendente que por mais que esteja fora da garantia, o defeito é um claro vício oculto, posto as diversas reclamações que vem ocorrendo aos longos dos anos pelos consumidores, sem qualquer tipo de recall por parte da empresa, que ao contrário da atitude correta que deveria adotar, prefere repassar aos consumidores o custo com o erro do projeto.

A única coisa certa é que Electrolux nunca mais!
Vou repassar ao conhecimento de meus familiares e amigos para evitarem a marca, pois a empresa não adota o mínimo de seriedade ao resolver os problemas por ela ocasionados.

Detalhe que meu refrigerador parou de funcionar, assim como várias pessoas já haviam informado nas reclamações no ReclamaAqui, posts no youtube e demais locais em que são encontradas reclamações da geladeira Electrolux DF46..

Tendo em vista a desculpa da empresa, não vejo outro meio que não me socorrer ao Judiciário para ver meu direito garantido, pois o problema é um vicio oculto ao consumidor que a empresa se demonstra bem ciente.

ELECTROLUX NUNCA MAIS NA VIDA!
NÃO RECOMENDO!
EMPRESA QUE FAZ OS CONSUMIDORES DE I D I O T A S...