Electrolux

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Salvador - BA

26/10/2025 às 14:57

ID: 230279781

Comprei uma geladeira Electrolux DFN41 pela Magazine Luiza no dia 05/10/2025 e, desde os primeiros dias, ela emite bipes duas vezes ao dia (pela manhã e à noite) sem motivo aparente.

A assistência técnica da Electrolux já esteve em minha casa duas vezes.
Na primeira, o técnico não soube identificar a causa.
Na segunda, foi trocada a placa eletrônica, mas o problema permanece exatamente o mesmo, emitindo bipes em horários descontrolados.

A marca alegou possibilidade de queda de energia, mas verifiquei todos os outros aparelhos da casa, inclusive trabalho em home office e não há nenhuma oscilação elétrica. O defeito é exclusivo da geladeira.

Diante disso, trata-se de um vício não sanado, e, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, solicito a troca imediata do produto ou reembolso integral do valor pago.

Aguardo retorno com uma solução definitiva, pois até o momento não obtive êxito nem resposta satisfatória por parte da Electrolux. Estou aguardando uma posição há bastante tempo, sem qualquer prazo concreto informado. Preciso ficar entrando em contato constantemente para obter informações, o que demonstra um atendimento ineficiente. Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis por via judicial, já que o problema persiste sem solução.

Número do chamado: *****