Geladeira Electrolux entregue com avarias e amassado na lateral, Electrolux se recusa a cobrir garantia.
Não respondida
Camaçari - BA
02/09/2026 às 01:10
ID: 257997209
Olá, realizei a compra de uma geladeira Electrolux pelo Bradesco Shop (Pedido n *****). O produto foi entregue em 01/08/2026, não abri no momento pois estava reformando a minha nova casa, e aguardei para ter a sensação de um novo lar e novos eletrodomésticos, mas infelizmente a Electrolux me desamparou, ao abrir a embalagem no dia 30/08/2026, constatei que o item veio com avarias e um amassado na lateral.
Entrei em contato com SAC da Eletrolux, por vários canais, inclusive pelo WhatsApp e me responderam que não iria cobrir a minha garantia e nem a troca por ter sido um dano durante o transporte, e que eu teria que ter a responsabilidade de visualizar na hora do recebimento (Tenho prints da conversa), um total descaso e humilhante suporte recebido. Mas de acordo com meus direitos como consumidor, como o produto foi entregue há menos de 90 dias, estou dentro do prazo legal para reclamação de vício aparente em bens duráveis, conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, por se tratar de um produto essencial, o Artigo 18 me garante o direito de exigir a substituição imediata do produto por outro em perfeitas condições, sem a necessidade de aguardar prazo de assistência técnica para reparos.
Solicito, portanto, a coleta do produto avariado e o envio de uma nova geladeira idêntica e sem defeitos. Fico no aguardo das instruções para a troca e envio das fotos do dano. Obrigado.