Geladeira Electrolux Frost Free DF51
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2024 às 13:45
ID: 180659889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGeladeira Electrolux Frost Free DF51 parou de gelar e o técnico informou que é um problema crônico desse modelo. Entupimento no sistema de circulação do gás. Informou que o que pode ser feito é uma limpeza no sistema de circulação do gás, mas sem garantia de que irá ficar gelando como era inicialmente. Na verdade as lampadas de LED já queimaram 3 vezes e o ventilador que tem no congelador também já foi trocado. Como agora ela parou de gelar, vou me desfazer e comprar de outra marca porque desde quando ela chegou deu muito problema! Não recomendo geladeiras da Electrolux.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 12:09
Olá, Marcelus!
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Constatamos que seu produto se encontra fora da garantia legal de 1 ano.
Esclarecemos que a Electrolux não fabrica mais o modelo do seu produto há um período razoável de tempo, não se enquadrando mais no prazo legal para comercialização de suas peças.
Mesmo assim, encaminhamos informações no seu e-mail para possamos auxiliar da melhor forma.
A Electrolux permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Fernanda
Electrolux Cuida: https://*******
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Consideração final do consumidor
21/01/2024 às 14:37
Como informado anteriormente não compro mais nenhuma geladeira Electrolux porque além de não ter mais peças de reposição a mesma apresentou diversos problemas durante esses 9 anos de vida curta. Já comprei de outra marca e dessa vez uma Brastemp. Espero que dure mais!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2