Electrolux

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Brasília - DF

23/03/2025 às 10:38

ID: 212867127

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 02/12/2024 adquiri junto a um revendedor autorizado Electrolux, uma Geladeira Electrolux Frost Free Inverter 541L Home Pro (IQ8IS) pelo valor de R$15.500. Adquiri na mesma data outros produtos da marca Electrolux da linha Home Pro (cooktop, Micro-ondas, Forno elétrico, etc) que por sinal são caríssimos, assim como o refrigerador alvo da reclamação.

Como a minha cozinha estava em reforma, somente em 21/03/2025 efetuei a instalação do refrigerador.

Um dos motivos do alto investimento nesse refrigerador, além da sua beleza e outras funções, foi ela ter a função FlexiSpace, que promete a temperatura variável nesse compartimento, que pode variar de freezer (-23C) à geladeira (7C). Essa escolha me chamou atenção, pois assim eu poderia ter as minhas bebidas mais geladas, utilizando a opção Drinks, que promete uma temperatura de 0C.

Acontece que após a instalação e inicio do uso da mesma, que ressalto, aconteceu dentro dos padrões e instruções dos manuais da marca, ao utilizar essa função Drinks, que promete uma temperatura de 0C, ela não gela as bebidas como promete, mesmo após 2 dias de uso. Efetuei uma medição de temperatura com 2 aparelhos medidores de temperatura diferentes, e a temperatura apresentada fica entre 4 e 5C. Uma decepção!

Outro compartimento que não apresenta a temperatura prometida é a do refrigerador. Ao optar pela temperatura mínima desse compartimento, que é de 2C, a temperatura aferida é de +de 10C. Simplesmente os alimentos desse compartimento não apresentam características que estão no interior de um refrigerador, muito menos a 2C, como é prometido.

As demais funções do aparelho não apresentam problemas, assim como o compartimento do Freezer (congelador) funciona em temperatura adequada.

Em pesquisa na internet e YouTube, encontrei diversas reclamações semelhantes, o que nos confirma que o aparelho não apresenta um defeito, mas sim um erro de projeto seguido de descompromisso da marca em divulgar funções e temperaturas que não são reais.

Sempre fui adepto da marca, e tenho na minha casa outros 2 refrigeradores Electrolux, modelos SH70X e SH72X, comprados a mais de 10 anos, e que refrigeram muito bem e que nunca apresentaram problemas.

Pelo exposto, exijo da marca a opção de devolução do produto com reembolso integral do valor pago.

Essa opção de resolução amigável, se não atendida pela marca, será sucedida de reclamação formal nos órgãos do consumidor e ação judicial para restituição dos valores pagos.

Aguardo retorno.

Obrigado.