Geladeira Electrolux

Olá, Tamires! Esperamos que esteja tudo bem com você.



Queremos reforçar nosso compromisso em esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre nossos produtos e serviços.



Em relação ao seu relato, informamos que realizamos tentativas de contato, por meio do telefone cadastrado, mas não obtivemos sucesso. Gostaríamos de ressaltar que o DDD utilizado para as ligações foi o 41 (Curitiba-PR). Quando ligamos, o número que aparece no display é*******. Caso seu telefone possua bloqueio para chamadas de spam, é possível que as ligações tenham sido encaminhadas diretamente para a caixa postal.

O motivo do contato é esclarecer sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções:



Produto diferente do pedido - Seja em voltagem, cor, modelo, preço, peças faltando ou até mesmo avariado (riscado, visivelmente amassado ou quebrado), recuse a mercadoria no ato da entrega e justifique a devolução no verso da Nota Fiscal. Caso você receba a mercadoria sem constatar o problema, entre em contato com a loja online onde o produto foi adquirido. É preciso ter em mãos o número do pedido ou o CPF do titular da compra.



Se for constatada a situação acima, você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a troca, devolução ou envio de acessórios por meio dos canais de atendimento da loja.



Após o prazo mencionado, o atendimento será mediante a aprovação do orçamento.



Visando o cuidado que temos com nossos consumidores, apresentamos uma proposta de solução de acordo com os prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto, e ainda não tivemos sua aceitação!

Ficamos à sua disposição para auxiliar conforme o proposto, tão logo tenhamos a sua aceitação. Basta nos enviar uma Mensagem Privada pelo ReclameAQUI ou fazer uma réplica que rapidamente prosseguiremos com a nossa proposta de solução.

Atenciosamente,

Michele.

Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.

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Gostaria que me retornassem para que façamos a troca da porta.

Olá, Tamires! Esperamos que esteja tudo bem com você.

Queremos reforçar nosso compromisso em esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre nossos produtos e serviços.

Gostaríamos de esclarecer sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções:

Produto diferente do pedido - Seja em voltagem, cor, modelo, preço, peças faltando ou até mesmo avariado (riscado, visivelmente amassado ou quebrado), recuse a mercadoria no ato da entrega e justifique a devolução no verso da Nota Fiscal. Caso você receba a mercadoria sem constatar o problema, entre em contato com a loja online onde o produto foi adquirido. É preciso ter em mãos o número do pedido ou o CPF do titular da compra.

Se for constatada a situação acima, você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a troca, devolução ou envio de acessórios por meio dos canais de atendimento da loja.

Após o prazo mencionado, o atendimento será mediante a aprovação do orçamento.

Visando o cuidado que temos com nossos consumidores, conforme nosso contato em 02/06/******* apresentamos uma proposta de solução de acordo com os prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto, e tivemos sua aceitação!

Ficamos à sua disposição para auxiliar conforme o proposto, tão logo tenhamos a sua aceitação. Basta nos enviar uma Mensagem Privada pelo ReclameAQUI ou fazer uma réplica que rapidamente prosseguiremos com a nossa proposta de solução.

Atenciosamente,

Michele.

Electrolux Cuida

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