O que aconteceu
Fiz uma compra de geladeira em Nov 2025 mais de 5k. Dia 13/10 a geladeira parou de funcionar (dentro da garantia) fiz a solicitacao de serviço de assistencia. Começa que só tinha data pelo menos 48h depois o técnico deveria ter vindo hoje 16/10 nos organizamos para receber e na hora que deveria vir ligam avisando que ele nao virá.
sexta feira nao tem nenhum outro técnico para vir passamoso final de semana sem geladeira com crianca pequena em casa e necessidade de armazenamento de medicacao. Informaram que com sorte virá alguem na segunda feira dia 19/10.
O tecnico veio trocar a placa foi embora e disse que a geladeira estaria funcionando em 12h. Nao resolveu voltamos a chamar assistencia tecnica veio o tecnico no outro dia e disse que era problema de motor. Claro que nao tinha motor em estoque, fizeram o pedido o motor chegou. Veio o tecnico no dia 29/10 trocou o motor e pediu mais 24h. A geladeira passou a gelar minimamente o freezer nao congela nada ou seja nao esta funcionando. Avisei na sexta feira 30/10 sem retorno ate o momento. Quase um mês sem geladeira isso é um desrespeito absurdo. Geladeira é item essencial já perdemos tudo que tínhamos dentro. Zero preocupacao da empresa. Isso que compramos garantia estendida ainda. Péssima experiência estamos indignados.