O que aconteceu
Garrafa Térmica Electrolux Sense to Go 1L com defeito na tampa Vazamento e dificuldade de atendimento.
Em 04 de outubro de 2026, adquiri uma Garrafa Térmica Sense to Go 1L, da Electrolux, pelo Itaú shop.
Ocorre que a tampa apresentou defeito, não realizando a vedação corretamente, o que provoca resfriamento. Além disso, uma peça interna da tampa se solta e cai dentro da garrafa, comprometendo totalmente sua utilização.
Tentei entrar em contato com o SAC da Electrolux, porém o site da fabricante, não encontrei uma opção para registrar reclamações relacionadas a garrafas térmicas, tampouco consegui localizar uma tampa de reposição para compra.
Atualmente, estou sem utilizar a garrafa devido ao defeito apresentado. Ressalto que adquiri um produto de uma marca reconhecida, esperando qualidade e durabilidade, especialmente considerando que se trata de uma garrafa térmica cuja principal função depende da vedação adequada.
Diante disso, solicito que a Electrolux informe uma assistência técnica autorizada onde eu possa encaminhar a garrafa para avaliação e reparo da tampa ou providencie a substituição da peça defeituosa, sem custos, considerando que o problema compromete o uso do produto.
Espero que a empresa apresente uma solução efetiva, pois não considero razoável que um produto adquirido há aproximadamente seis meses esteja inutilizável por defeito na tampa, sem que o consumidor consiga sequer obter atendimento ou encontrar uma peça de reposição.
Aguardo retorno e solução.