Geladeira im8 sempre com defeito

Question

Comprei uma geladeira im8 direto no site da Electrolux, através da Nf 4729696 do dia 13/09/*******. No dia 22/06/******* pedimos a visita de um tecnico da autorizada pois a luz interna da geladeira não estava mais ligando, foi identificado defeito na placa e pagamos R$******* no reparo. Hoje dia 25/12/******* ( 6 meses depois da ultima troca de placa ) apareceu um símbolo redondo no painel da geladeira, trocamos o filtro de ar que era o que o painel estava indicando e esse símbolo não some do painel, verifiquei em reclamações anteriores que o defeito esta na interface da placa , vou ter que ficar trocando a placa de 6 em 6 meses? É esse o produto que a Electrolux esta vendendo no mercado? Que com pouco mais de 2 anos de uso já apresentou defeito pela segunda vez? Minha tomada possui proteção contra surtos elétricos justamente para que não aconteça de queimar eletrodomésticos e mesmo assim essa geladeira segue dando problemas. Acho que teremos que entrar na justiça pois é lamentável a qualidade desse produto que paguei quase 6 mil reais. Preciso de uma solução para esse problema caso o contrário vou ir na justiça.

Accepted Answer

Olá Mariana,

Queremos enfatizar que nossos produtos são fabricados com um alto padrão de qualidade, visando a máxima durabilidade. No entanto, é importante notar que a vida útil de um produto pode variar e não podemos prever com precisão quando um produto pode sofrer alterações. Nosso compromisso com a satisfação do cliente se estende além da garantia de fábrica. Temos uma estrutura de atendimento completa para lidar e resolver quaisquer problemas que possam surgir.

Sobre a ******* o seu produto, esclarecemos que a garantia tem validade de 12 (doze) meses, contados a partir da data de emissão da nota fiscal, de acordo com as informações detalhadas no Certificado de Garantia presente no manual do produto. Portanto, qualquer assistência necessária será realizada mediante aprovação de um orçamento fornecido pela nossa Rede Autorizada.

Visando o cuidado que temos com nossos consumidores, apresentamos uma proposta de solução para a Sra. Sandra (Mãe) e tivemos a sua aceitação! Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.

Qualquer dúvida conte com a gente aqui! É só enviar uma mensagem privada que responderemos.

Atenciosamente,
Daylson

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Geladeira im8 sempre com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor