Geladeira veio sabidamente com defeito

Question

A geladeira do Pedido #V48859970elux-01, veio com quase todas as travas das prateleiras quebradas, 2 das 3 prateleiras vieram quebradas, conforme foto em anexo, alguns pedaços das travas estavam dentro das prateleiras da porta, mostrando que alguém ao colocar as prateleiras percebeu que quebrou e recolheu alguns pedaços e colocou dentro da prateleiras. Ou seja, não quebrou no transporte e não quebrou de forma imperceptível, quebrou na montagem, com quem montou sabendo disso. Tentei contato com a Electrolux pelo******* e também pelo site https://*******, mas não consegui, o site não abre em meu navegador e o ******* tem um menu confuso, onde não consegui chegar em um atendente para informar o ocorrido. Essa é minha primeira geladeira da Electrolux, comprada no site da Electrolux e ja não tive uma boa experiencia. Favor enviar peça para substituição.

Accepted Answer

Olá Jorge,

Conforme nosso contato telefônico realizado na data de hoje, apresentamos uma proposta de solução de acordo com os prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto e tivemos a sua aceitação!
Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.

Atenciosamente,
Gislaine

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Time Electrolux Cuida

Geladeira veio sabidamente com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor