Geladeira
Não resolvido
Ipatinga - MG
05/06/2024 às 16:32
ID: 190200427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha geladeira foi fabricada dezembro de ******* comprei ela em ******* e hoje somente 4 anos depois ela simplesmente parou de funcionar, fico muito triste pq lutamos para comprar nossas coisas e então pouco tempo dar defeito. Ela começou fazendo uns barulhos estranhos depois parou de desarmar e agora não está congelando mais. Espero ter uma resposta da empresa. Pq é uma marca que gosto muito.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 11:38
Olá Gabriela,
Nesse cenário é importante que o fabricante resolva de forma rápida. E na Electrolux, fazemos isso com muita seriedade, eficiência e muito carinho. Sobre a solicitação que nos relatou, esclarecemos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), mas você sempre terá nosso respaldo independente do tempo.
No entanto, conforme nosso contato realizado no dia 18/06/******* tivemos a confirmação de que o atendimento do seu produto foi concluído por uma empresa não credenciada pela Electrolux. Recomendamos que qualquer intervenção no produto seja feita por nossa Rede Autorizada, pois assim podemos assegurar a qualidade técnica e eficácia do serviço prestado, além de poder auxiliar em quaisquer situações subsequentes.
Com estes esclarecimentos, encerramos nosso acompanhamento, mas seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Elaine
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Time Electrolux Cuida
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 11:46
a senhora Eliane, relatou que eu deveria ter ficado sem geladeira ate que eles resolvesse o meu problema, pena que nao poderia ficar mais de 10 dias sem geladeira que foi o tempo demorado para me da uma resposta negativa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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