Electrolux

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Recife - PE

11/06/2026 às 18:01

ID: 251161561

Prezados,
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado.
Trata-se de uma máquina de lavar adquirida através da Magazine Luiza, entregue em 29/05/2026, que apresentou defeito desde o primeiro uso. Desde então, estou sem poder utilizar o produto, apesar de se tratar de um bem essencial para minha rotina.
A visita técnica foi agendada inicialmente para o dia 10/06/2026 e ninguém compareceu. Hoje, 11/06/2026, novamente aguardei a visita e, apesar de ter falado com o técnico pela manhã, quando ele informou que iria à minha residência, mais uma vez ninguém apareceu.
Além de todo o transtorno, já precisei faltar ao trabalho por dois dias para aguardar a assistência técnica, acumulando prejuízos e desgaste desnecessários.
Ressalto que preciso da avaliação presencial do produto e da emissão do laudo técnico para que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Estou sem máquina de lavar desde a entrega do produto, em razão de um defeito que surgiu desde o primeiro uso.
Considero essa situação uma grande falta de respeito com o consumidor, que adquiriu um produto novo e não conseguiu utilizá-lo adequadamente nem por um único dia.
Solicito uma solução urgente, bem como uma justificativa formal para os dois agendamentos não cumpridos.
Aguardo retorno imediato.