Resolvido

Jarra da cafeteira Eletrolux ECM10 rachou

Electrolux

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Comprei a cafeteria Cafeteira Elétrica Electrolux 15 Xícaras Efficient (ECM10) na Eletrolux Loja Online e a recebi no dia 08/03/*******. Com menos de 2 semanas de uso o fundo da jarra de vidro trincou e a trinca se propagou de tal forma que agora vaza não sendo mais possível fazer café. Contatei a Loja Eletrolux Online pedindo reposição da parte defeituaso mas a Yara Cristina do setor de suporte disse que devolução só são aceitas até 7 dias do dia do recebimento. Pedi para ela me indicar como registrar minha reclamação e acionar a garantial mas ela não mais me respondeu. Não quero devolver o produto por arrependimento, mesmo orque se não fosse esse probçema de qualidade, ele me atende, quero apenas substituição de parte defeituosa por questõs de garantia de qualidade do produto.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Electrolux respondeu

    28/03/2022 às 14:52

    Olá Carlos,

    Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

    Apresentamos uma proposta de solução para você e tivemos a sua aceitação! Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão.

    Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.

    A Electrolux quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!

    Conte com a gente! A nossa missão é transformar a sua vida para o melhor!

    Atenciosamente,

    Lucimara

    Contact Center Electrolux

    Site: https://*******

    ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)

    ******* ******* ******* (demais localidades)

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Lucimara, do Contact Center Electrolux, foi muito atenciosa e profissional. O problema foi resolvido a contento. Fui informado que o produto que apresentou o defeito será substituido.

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