Joguei dinheiro fora
Respondida
Tatuí - SP
01/08/2024 às 13:46
ID: 194297623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAno passado comprei o refrigerador electrolux RTI4S comprei em outubro do ano passado ainda estaria na garantia, a geladeira estragou e não tinha nem como mandar consertar visto que não compensava pelo valor,não tinha conhecimento de entrar em contato direto com a Electrolux, eu tinha entrado em contato com a loja que informou que a mesma não se responsabilizará com esse problema mas não fui informada da opção de entrar em contato com q loja por esse motivo acabei me desfazendo da geladeira perdi tanto dinheiro já chorei demais pensando nessa situação pois minha casa é recém montada e eu estava planejando toda a minha cozinha não irei mais confiar na marca infelizmente.
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 10:07
Olá Rebeca,
Fizemos várias tentativas para entrar em contato, mas infelizmente não obtivemos sucesso. Para não deixá-la aguardando, optamos por enviar os detalhes necessários por meio de mensagens no WhatsApp e em mensagem privada neste site. No entanto, não recebemos sua resposta desde o dia 01/08.
Em seu manifesto, você menciona que já se desfez do produto. Essa informação procede? Caso não esteja mais em posse do refrigerador, não temos como auxiliá-lo neste atendimento.
Se preferir, por favor, confirme:
- Qual o melhor horário para contato com você?
- Telefones para contato:
*Nosso DDD é 41, se houver algum bloqueio de spam no celular, pedimos que desbloqueio o telefone*******.
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.
Atenciosamente,
Dirlene
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