Electrolux

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Curitiba - PR

20/08/2025 às 10:01

ID: 224949661

LAVA LOUÇA LL10X simplesmente descascando

Prezados(as)!


Venho através deste informar minha insatisfação e decepção com a Electrolux MAIS UMA VEZ devido a todo desconforto a mim após uma sequência de múltiplos produtos apresentando defeito com pouco tempo de uso, e agora novamente com minha lava louças LL10X.

Montei minha cozinha novinha em 2024 e comprei todos os eletrodomésticos da Electrolux, e vamos ver abaixo todos os problemas que já tive:
- Geladeira: veio toda amassada e com visor quebrado da fábrica e após muita briga e discussão consegui realizar a troca, pois a marca achava perfeitamente aceitável que eu ficasse com uma geladeira que paguei 6K na época toda avariada e tendo a compensação incrível de um pix de 300 reais, completo absurdo. E depois, a mesma geladeira que havia sido trocada começou a apresentar um barulho terrível quando abria a porta.
- Filtro de Água: com apenas 2 meses de uso após a compra já tinha descascado todos os botões
- Depurador Inox: também já apresenta descascamento na logo da marca, mesmo não utilizando nada abrasivo na limpeza
- Microondas de Embutir: com 1 ano de uso queimou os números do visor

E agora tenho mais a lava louças também apresentando o mesmo defeito de descascar, o que me chateia profundamente como cliente pois gosto da marca e do design, mas torna-se insustentável ficar nesse ciclo de chamar assistência técnica o tempo todo!

Notei que há uma espécie de verniz por cima do inox e começou a descascar no puxador, que pasmem, é feito justamente para colocar as mãos e abrir e fechar a lava louça. Entrei em contato com a Electrolux, que de início ficou alegando que meu produto estava fora da garantia, sendo que abri a solicitação no último dia da garantia de 1 ano, portanto está na garantia SIM.
O técnico avaliou e disse que teria que se trocado a porta toda, e resumindo o setor de engenharia da Electrolux alega que é uma coisa estética e que basicamente quase por caridade iriam disponibilizar uma porta de brinde, mas que eu teria que arcar com a mão de obra de R$ 350,00 para troca da porta.
Agora uma pergunta sincera, se o puxador está descascando, eu deveria abrir a lava louças como então? Pois aparentemente não podemos colocar a mão ali, pois irá acabar dando um problema desse. Só pode ser piada ou eu deveria abrir com o pé? Ando sinceramente com dúvidas já que o setor de engenharia alega isto.
O retorno final que recebi é de que a Electrolux não pode arcar com este problema, então o justo pra eles é que o consumidor arque com os custos (?????????)

Gostaria de um posicionamento da Electrolux e acerca da confiabilidade dos seus produtos, pois não recomendo pra mais ninguém devido a baixa qualidade e ter que pedir assistência toda hora!

Electrolux,

Será que é justo, eu como cliente e grande consumidor e defensor da marca, ser penalizado desta forma por um problema no produto, que a meu ver, possui um problema de fabricação, não sei se por erro de projeto ou se realmente estou com falta de sorte?

Enfim, o que posso informar é que comprei um produto muito caro, com muito sacrifício, por confiar na marca Electrolux e qualidade de seus produtos e serviços, mas venho me desgastando e muito decepcionado devido a todos estes transtornos com os diversos produtos que tenho da marca.

Gostaria que fizessem uma análise mais minuciosa referente ao informado acima e que se colocassem em meu lugar como consumidor!


Desde já agradeço a atenção, fico no aguardo e a disposição!